Information from the Washington State Department of Financial Institutions

Envío de dinero al exterior

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Muchos de ustedes envían dinero a sus familias y amigos a todas partes del mundo.
La Comisión de Asuntos Hispanos y el Departamento de Instituciones Financieras les recuerda que usen los servicios de envío de dinero cuidadosamente.

¿Qué debo de hacer ya que elija un servicio?
Compare precios. Los tipos de Cambio y los cargos varían. Busque la más conveniente.

¿Porque debo utilizar los servicios de un transmisor de dinero con licencia?
Si la compañía tiene licencia en el estado de Washington, el Departamento de Instituciones Financieras puede ayudarle si surge algún problema.

¿Es necesario supervisar la transacción?
Sí. Si tarda más de 10 días, debe preocuparse. Hable con el dueño del negocio. Si usted no está satisfecho, llame al DFI.

¿Necesito un recibo?
Sí. Asegúrese de siempre obtener un recibo por su transmisión de dinero.

Dónde puedo conseguir ayuda?
Para someter una queja o si tiene preguntas acerca de agencias de envío de Dinero, visite al DFI por el Internet o llame al 1-877-746-4334.

Sus Derechos

Cuando envía dinero al nivel internacional, en la mayoría de los casos usted tiene derechos federales para protegerlo:

  • Haga que le entreguen el dinero a la persona o empresa correcta.
  • Antes de pagar, y después del envió, reciba información sobre:
    • tasas de intercambio (si corresponde)
    • ciertas tarifas
    • impuestos
    • cantidad que recibirá
  • Cancele el envío, generalmente dentro de los 30 minutos posteriores a su envío, sin costo.
  • Reporte un problema a la compañía dentro de 180 días y haga que investiguen el problema. La compañía tiene que analizar el problema dentro de los 90 días e informarle un resultado.